FOKUSIRAJTE SE NA VAŠEG KUPCA

FOKUSIRAJTE SE NA VAŠEG KUPCA

Džejms L. Heskett

Izdavač: Data status

Žanr: Marketing i menadžment

+10%

za 3

10%

Redovna cena: 549,00 din

Sa popustom i do: 444,69 din (ušteda: 104,31 din)

U većini preduzeća nije dovoljno samo jednom nešto prodati kupcu. Uspeh zavisi od razvoja dugoročnih profitabilnih odnosa sa kupcima – ali pridobijanje njihove lojalnosti zahteva naporan rad i veliku pažnju. U ovoj knjizi ćete saznati kako se procenjuje doživotna vrednost vaših kupaca i zašto se isplati graditi njihovu lojalnost. Knjiga će vam omogućiti i da:
razumete uslužno-profitni lanac,
iskoristite uzajamne veze između zadovoljstva kupaca, lojalnosti kupaca, sposobnosti zaposlenih i profitabilnosti kompanije,
izgradite i usavršite proces isporuke izuzetne vrednosti. 

nav-id:

Kategorija:

Broj strana:

Pismo:

Povez:

Format:

A114939

Knjige

90

Latinica

Mek

17 cm

Artikal nema komentare

Artikli na akciji

555,00 din 499,50 din

535,00 din 481,50 din

1.089,00 din 980,10 din

2.179,00 din

1.961,10 din

Ušteda: 217,90 din